Rücksendungen und Rückerstattungen

Sollten Mängel an der erhaltenen Ware auftreten, muss diese innerhalb von 14 Tagen im Geschäft zurückgegeben werden. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und bei der Rückgabe muss der Originalbeleg vorgelegt werden.

Klicken Sie im Shop-Menü auf Ihr Profilsymbol oder besuchen Sie die Seite „Rückerstattungsrichtlinien“ oder „Rücksendungen“ und fordern Sie eine Rücksendung an.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „E-Mail“ ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Öffnen Sie die E-Mail des Shops in Ihrem Posteingang und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode.
Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
Klicken Sie bei der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, auf „Rücksendung anfordern“.
Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus und hinterlassen Sie eine Notiz für das Geschäft.
Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett.
Sobald Sie den Artikel zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Notiz:
Bitte beachten Sie, dass wir nur unbenutzte, vollständige Produkte und Sets in der Originalverpackung annehmen und zurückerstatten.

Bitte achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass Sie nur alle auf dem Lieferschein aufgeführten Artikel zurücksenden. Andernfalls kann die Bearbeitung der Rücksendung und der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen.

Sobald die zurückgesendeten Artikel geprüft wurden, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag über Ihre Zahlungsmethode zurück. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien